Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
- Le service est gratuit. Il n'y a ni paiement, ni abonnement, ni publicité. Vous pouvez l'utiliser sans compte.
- Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service et à sa protection contre les abus. Nous ne vendons et ne louons aucune donnée.
- Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur du service Dépanneur Pro, accessible notamment aux adresses depanneur.pro et depanneur-pro-static.vercel.app.
Les éléments d'identification de l'éditeur sont tenus à la disposition de l'hébergeur, conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (voir les conditions générales d'utilisation).
Contact : WhatsApp +33 6 58 66 14 54.
2. Données traitées en résumé
| Donnée | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Adresse IP | Protection contre l'aspiration automatisée et les abus (limitation du nombre de requêtes) | Intérêt légitime | 7 jours |
| Compte facultatif : e-mail, mot de passe, nom, rôle, entreprise | Créer et gérer votre compte | Exécution des conditions d'utilisation | Jusqu'à la suppression du compte |
| Avis : nom affiché, note, commentaire, appareil | Publier votre avis sur le site | Consentement | Tant que l'avis est publié |
| Photo envoyée au scanner | Lire le code panne ou la plaque signalétique | Exécution de votre demande | Non conservée |
| Préférences et recherches récentes | Confort d'utilisation | Stockage sur votre appareil, à votre demande | Jusqu'à ce que vous les effaciez |
Le détail de chaque traitement figure ci-dessous.
3. Détail des traitements
Consultation du site
Vous pouvez rechercher et consulter les codes panne sans compte et sans fournir aucune information personnelle.
Pour protéger le service contre l'aspiration et les abus, chaque requête vers la base de données est comptée. Le compteur est associé à votre adresse IP (ou, si vous êtes connecté, à l'identifiant de votre compte). Ces compteurs sont effacés automatiquement au bout de 7 jours. Si une adresse est bloquée pour abus, elle est conservée pendant la durée du blocage.
L'hébergeur du site, Vercel, tient des journaux techniques de connexion (adresse IP, page demandée, date) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service. Nous utilisons aussi Vercel Web Analytics pour compter les visites : cet outil ne dépose pas de cookie et ne fournit que des statistiques globales.
Compte facultatif
La création d'un compte n'est pas nécessaire pour utiliser le service. Si vous en créez un, nous enregistrons :
- votre adresse e-mail et votre mot de passe (le mot de passe est stocké sous forme chiffrée par notre prestataire d'authentification, nous n'y avons pas accès) ;
- votre nom ;
- le rôle que vous déclarez (particulier ou technicien) et, pour un technicien, le nom de l'entreprise s'il est renseigné ;
- la date de création du compte et la date de votre dernière connexion.
Ces données sont conservées jusqu'à la suppression de votre compte, que vous pouvez demander à tout moment (voir la section 7).
Pour limiter les inscriptions abusives, l'adresse IP utilisée lors de la création du compte est également enregistrée. Elle est effacée automatiquement au bout de 7 jours.
Avis
Si vous publiez un avis, le nom que vous indiquez, la note, le commentaire, l'appareil choisi et la date sont affichés publiquement sur le site. Vous pouvez utiliser un prénom ou un pseudonyme. N'indiquez pas d'information personnelle dans le commentaire.
L'avis reste publié jusqu'à ce que vous en demandiez le retrait ou que nous le supprimions conformément aux conditions d'utilisation.
Scanner de code et de plaque signalétique
Lorsque vous utilisez le scanner, la photo est d'abord réduite et convertie en noir et blanc sur votre appareil. Elle est ensuite envoyée, par une fonction de notre hébergeur Supabase, au service de reconnaissance de texte OCR.space, édité par a9t9 software GmbH (Allemagne). Seul le texte reconnu nous est renvoyé. Nous ne conservons pas la photo, et OCR.space indique supprimer les documents reçus après leur traitement.
Pour éviter les abus, votre adresse IP et l'heure de chaque utilisation du scanner sont enregistrées. Ces entrées sont effacées dès qu'elles ont plus d'une heure, lors des utilisations suivantes du scanner.
Évitez de photographier des documents ou des éléments qui contiennent des informations personnelles.
Stockage local sur votre appareil
Le site enregistre quelques informations dans le stockage local de votre navigateur. Elles restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises :
- vos recherches récentes ;
- la langue choisie et le thème d'affichage ;
- le fait que vous avez fermé la proposition d'installer l'application ;
- si vous êtes connecté, le jeton de session qui vous garde connecté.
Ces éléments servent uniquement au fonctionnement du site. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur (données du site).
Traduction de la page
Le bouton de traduction de la page vous redirige vers le service de traduction de Google, qui affiche une version traduite du site. Dans ce cas, Google reçoit la page demandée et votre adresse IP, et sa propre politique de confidentialité s'applique. Rien n'est envoyé à Google si vous n'utilisez pas ce bouton.
Liens vers d'autres services
Le site contient des liens vers WhatsApp, YouTube, la recherche Google et des vendeurs de pièces. Ces services ne reçoivent aucune donnée de notre part ; ils ne vous concernent que si vous cliquez sur le lien, et leurs propres règles s'appliquent alors.
4. Qui a accès à vos données ?
- L'éditeur du service, seul à administrer la base de données.
- Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et mesure d'audience sans cookie.
- Supabase Inc. : base de données, authentification et fonctions serveur. Les données sont hébergées au Canada (région ca-central-1).
- a9t9 software GmbH (Allemagne), service OCR.space : uniquement les photos envoyées au scanner.
Ces prestataires agissent pour notre compte. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée, et nous n'en faisons aucun usage publicitaire.
5. Transferts hors de l'Union européenne
La base de données est hébergée au Canada, pays qui bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Vercel et Supabase sont des sociétés américaines ; les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les garanties prévues dans leurs accords de traitement des données (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Sécurité
- Toutes les connexions au site sont chiffrées (HTTPS).
- L'accès à la base de données est restreint : chaque table n'est lisible que par les fonctions prévues, et les données d'un compte ne sont accessibles qu'à son titulaire et à l'éditeur.
- Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
- Le nombre de requêtes est limité pour empêcher l'aspiration et les attaques automatisées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
- rectification : corriger des données inexactes ;
- effacement : faire supprimer votre compte, votre avis ou vos données ;
- opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour un motif tenant à votre situation ;
- limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement ;
- portabilité : recevoir les données de votre compte dans un format courant ;
- retrait du consentement : demander à tout moment le retrait de votre avis.
Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par WhatsApp au +33 6 58 66 14 54 en précisant votre demande. Pour une demande concernant un compte, indiquez l'adresse e-mail du compte ; nous pourrons vous demander de confirmer que vous en êtes bien le titulaire. Nous répondons dans un délai d'un mois.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).
9. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment si le service change. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.