🔒 Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
1. Qui traite vos données ?
Responsable de traitement :
[VOTRE NOM / RAISON SOCIALE]
[ADRESSE]
Email : contact@depanneur-pro.fr
SIRET : [VOTRE SIRET]
2. Quelles données collectons-nous ?
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Email professionnel | Création compte + accès plateforme | Exécution du contrat |
| Prénom | Personnalisation interface | Exécution du contrat |
| Téléphone (optionnel) | Support technique prioritaire | Intérêt légitime |
| Données de paiement | Facturation abonnement | Exécution du contrat |
| Historique recherches | Amélioration service (IA) | Intérêt légitime |
3. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données client actif : durée de l'abonnement
- Données client inactif : 3 ans après résiliation (CNIL)
- Factures : 10 ans (obligation comptable)
- Logs techniques : 30 jours
4. Qui a accès à vos données ?
- Nous-mêmes (équipe Dépanneur Pro)
- Stripe (paiement sécurisé) — DPA signé
- Supabase (base de données & authentification) — serveurs en UE
- Hébergeur : Vercel / Supabase — serveurs en UE
5. Utilisation de l'intelligence artificielle
Nous utilisons un assistant d'intelligence artificielle (modèle Claude / Anthropic) pour améliorer votre expérience : suggestions de codes erreur et support automatisé. Vos données sont pseudonymisées avant traitement et jamais partagées à des fins commerciales. Conservation : 30 jours maximum.
6. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants (Art. 15-22 RGPD) :
- ✅ Droit d'accès : obtenir copie de vos données
- ✅ Droit de rectification : corriger des données inexactes
- ✅ Droit à l'effacement : supprimer votre compte et données
- ✅ Droit d'opposition : refuser traitement à des fins marketing
- ✅ Droit à la portabilité : récupérer vos données (format CSV)
Délai de réponse : 1 mois maximum (source EDPB).
Pour exercer vos droits : contact@depanneur-pro.fr (objet : « RGPD - [Votre demande] »).
7. Sécurité de vos données
- 🔒 Chiffrement HTTPS (certificat SSL)
- 🔒 Base de données chiffrée
- 🔒 Accès restreints par mot de passe fort
- 🔒 Sauvegardes quotidiennes chiffrées
- 🔒 Conformité PCI DSS (paiements Stripe)
8. Réclamation CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
📧 Contact : contact@depanneur-pro.fr
📅 Dernière révision : 15 juin 2026